济南代理记账报税丨谈判力(四十六)
不久,建筑师又带来了第二份草图,再次征求批评意见。“我已想法解决了浴室、书房的问题,而且还考虑把书房设计成备用卧室,你们觉得可行吗?”由于方案已趋成型,夫妻二人只对各自认为最重要的地方提出了意见,并未在细枝末节上挑刺。似乎不需要作任何让步,妻子会尽力确保建筑师能够完全理解她的主要需求。济南代理记账报税
草图的设计没有以包括建筑师在内的任何人的自我为中心。在财力允许的范围内,尽可能协调好双方的利益,并将此与决策本身分开,因而不必担心决定过于草率。丈夫和妻子不必放弃各自的立场,至少在表面上,他们现在可以坐在一起,共同评论设计图纸,帮助建筑师拿出最后的设计方案。
这样,第三份、第四份、第五份设计图出来了。最后,当建筑师觉得再也没什么可修改时,他说:“这是我能拿出的最好方案了。我已尽了最大努力来调和你们各自的利益。许多问题的解决,我采用了标准的建筑和工程解决办法、先例以及我能提供的最可靠的专业判断。看,就是这份设计图,我建议你们接受。” 济南代理记账报税
夫妻俩现在只面对一个决定“接受”还是“不接受”。一旦作出决定,他们都清楚自己将得到什么。一方表示同意,也会使另一方欣然接受。独立调解程序不仅避免了在立场上讨价还价,还大大简化了制定选择方案和共同作出决定的程序。
在其他谈判中,谁能扮演建筑师的角色呢?你可以邀请第三方进行调解。或者,在涉及多方的谈判中,第三方自然可以是谈判的参与者,其更关心的是协议的生效,并不是协议本身的具体条款。
在许多谈判中,调解人也许就是你自己。比如,你是一家塑料厂的销售代表,正与一家生产塑料瓶的客户谈一宗大买卖。客户需要一种特制的塑料,但你代表的工厂不太愿意专门为此更改工艺。实际上,你的佣金主要取决于客户和生产商之间能否达成协议,而不在于协议的具体内容。再比如你是一名参议员的助理,你更关心的是某一笔拨款提案能否得以通过,并不太在意拨款具体数额究竟是1 000万美元还是1 100万美元。或者你是一名经理,你的两位下属对行动计划持有不同看法,要你从中决定。你更关心的是作出让双方都能接受的决定,而不是具体选择哪一个方案。在上述例子中,虽然你也是谈判的主要参与方,但是你最有利的身份还是充当一名调解人,使用独立程序来调解你自己面临的纠纷。济南代理记账报税
使用独立程序最著名的例子是美国1978年9月在戴维营对埃以冲突进行的斡旋。在听取了双方意见之后,美方准备了一份草案,不要求双方对此表态,只是征求批评意见,并反复修改草案,直到调停人认为眼前的草案已无处可改为止。在经过13天的讨论,先后23次对草案进行修改后,美国拿出了最后的协议文本准备推荐。当卡特总统正式向双方推荐时,以色列和埃及终于接受了。
独立调解程序作为一种机制,在限制决定数量、减少每个决定的不确定性以及防止谈判各方固守自己立场方面十分见效。独立调解程序对有第三方介入的双边谈判大有帮助,而对于多边谈判几乎是不可或缺的。例如,150个国家无法就150种方案进行建设性讨论,当然也不可能轻易做到相互让步。他们需要某种方式来简化决策过程,而独立调解程序可以达到这个目的。济南代理记账报税
第40节:如果对方不合作怎么办?(5)
使用独立调解程序不必等到各方都同意。你只需要准备一份草案,然后征求各方的批评意见。同样,你只要开始使用新方法就能改变原有的立场之争。即使对方不愿意直接与你交谈(或者你不愿意与他们直接交谈),第三方可以拿着草案在你们中间斡旋。
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