济南代理记账报税丨谈判力(五十五)
威胁。谈判中使用得最多的一招就是威胁。威胁别人似乎不难——比提出建议容易多了。你只消说几句话,如果奏效,也不必付诸行动。但威胁会引发反威胁并不断升级,致使谈判破裂,甚至破坏双方的关系。济南代理记账报税
威胁就是施压,施压的结果往往适得其反,它不但不解决问题,反而会带来压力。它不是帮助对方更容易作出决定,而是给对方增加难度。面对外部压力,公会、委员会、公司或是政府会紧密联合起来,温和派和强硬派会携手对抗他们认为是胁迫的不良企图。问题则由“我们是否应该作出这一决定?”变为“我们是否应屈服于外界的压力?”
第47节:如果对方使用卑鄙手段怎么办?(4)
一名出色的谈判手从不威胁别人。他们根本不需要威胁,因为他们有能传达同样信息的其他方式。如果你要说明对方行为的后果,那就讲明不是基于你意愿的后果,而不要提及因你施加影响所产生的后果。警告比威胁更站得住脚,而且不怕受到对方的反威胁:“如果我们没有达成协议,恐怕新闻界要坚持公开报道这个肮脏的事件。由于公众对此兴趣浓厚,我们恐怕没有合理的手段阻止消息的传播。你说是吗?” 济南代理记账报税
要让威胁产生效力,就必须通过令人信服的方式表达出来。有时你可以介入传达过程。你可以无视威胁,对其不予认可,并把它看做随口乱说,甚至毫不相干的废话。你还可以让对方在实施威胁时冒极大的风险。本书的一位作者最近到煤矿调解纠纷,煤矿公司近来收到大量虚假的炸弹威吓电话,后来公司的接线员一拿起电话就说:“您的电话已被录音,请问要转哪个号码?”这样,恐吓电话大为减少。
有时,对方的威胁也可以变为你的政治优势。工会可以向新闻界声明:“资方的理由很不充分,居然开始要威胁我们。”不过,坚持原则也许是回应威胁的最好方式。“对于资方惯用的威胁,我们已准备了一系列反击措施,但我们并不急于采取行动,因为威胁并不是解决问题的最佳途径。我们想看看双方能否在这一点上达成共识。”或者说:“我是个只根据原则谈判的人,我的声誉是建立在不对威胁作任何激烈反应的基础之上的。” 济南代理记账报税
立场上施压计策
这种讨价还价的计策是营造某种声势,只使一方作出有效让步。
拒绝谈判。1979年11月,美国外交官和使馆人员在德黑兰被扣押为人质。伊朗政府提出了释放人质的条件,拒绝进行谈判。律师也经常采取同样的做法,他们会扔给对手律师一句话:“咱们法庭上见!”当对方拒绝谈判时,你该怎么办呢?
首先要认识到这一招是谈判的一种手段,目的是把同意谈判作为讨价还价的筹码,以获得实质上的让步。这一招的另一种形式是为谈判设置先决条件。
接着,与对方谈谈他们拒绝谈判的理由。可以直接与对方交流或通过第三方进行沟通。不要因为对方拒绝谈判就抨击他们,而要找出对方拒绝谈判的利益所在。他们是否担心,同你谈判等于认可了你的地位?与你谈判的人是否会被指责为“软弱”?他们是否认为谈判会破坏内部岌岌可危的团结?还是他们仅仅认为谈判不可能达成协议?济南代理记账报税
然后,你可以提出一些选择方案,比如,通过第三方进行谈判,通过来往信函进行协商,或者鼓励如记者这样的人以私人身份来讨论问题(伊朗人质事件就是一例)。
最后,要坚持使用原则。这是对方希望你采用的谈判方式吗?他们也想让你提出先决条件吗?他们希望别人拒绝与他们谈判吗?他们认为哪些原则可适用这种情况?济南代理记账报税
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