创意可以展现在管教孩子、谈生意、思考物理理论的时候。——布鲁纳

创意道歉函

若是你的工作不巧出了差错， 给你的员工带来了不便， 这个时候一填充道歉函不但重要，甚至可以借此机会，牢牢拴住员工的心，让他们知道你的诚意和态度。济南公司注册

《芝加哥论坛报》2001年1月7日的周日杂志《起跑》专栏中提到， 芝加哥的梅特拉大众运输系统在火车的误点无法避免时， 会向乘客散发“火车误点证明”。 一位新闻学讲师也证实，有位学生迟到了45分钟，进教室的时候，交给这位讲师一张纸，上面写的是： “敬启者： 本公司火车因故误点……特此向各位道歉。”

梅特拉的发言人坎普说： “你将这证明称之为 ‘联络簿’，可以向老板证明你没有贪睡。” 梅特拉两年前开始发送这些便条，他们每个礼拜发出3763班次的火车，只要有任何一班火车误点超过10分钟， 便会发送这份证明。济南公司注册

你的工作是否偶尔给你的下属或是其他人带来过不便呢？放下架子，主动地道个歉吧，说什么不重要，关键在你是否有诚意。 像上面这相例子中的创意沟通， 完全可以即不让你尴尬，又可起到皆大欢喜的作用。

创意指示令

每次当你在向别人下达指示时，若能加入一些新鲜的创意，下属比较能听得进去而且会照命行事。

有个朋友最近给我寄一张吉洛 自行车安全帽的使用说明书，文章的开头是：详读这些警语，以免后悔莫及。

1、本安全帽只供自行车骑士使用，不可用于摩托车、机器脚踏车或是潜水。济南公司注册

2、别摔车。若不巧摔车，请暂停使用此安全帽，待我们仔细检查后，确定安全帽未受内伤，才可继续使用。这可不是开玩笑，焉知你的安全帽什么时候会牺牲自己来保护你的性命呢？

3、 没有一项安全帽能为骑士抵挡一切意料之中的撞击——即使是 “罗宾汉” 电影中央决斗者戴的铁制头盔也不行。

说明书中的其他标题有如：

怎样选购戴起来像另一层头皮船服帖的安全帽？撞车时怎么办？律师该说些什么？

这是我这个外行人所见过的第一份妙趣横生的说明书了。把它用到你对员工的指示令上吧， 把指示和说明弄好一点。 这样，不只抓住了下属的注意力，还能博得一笑，甚至还可使他们对繁重工作作者任务的抱怨一扫而空呢， 而你也可以知道，你的员工一定仔细地阅读了你的指令。济南公司注册

邮件中的惊喜

每次在给你的下属发邮件 （不管是 E-mail 还是手写信件）时，若能在信内加入一些惊喜，比如你的大头照片，便能更好地拉近你和员工的距离。

有个与我合作的插画家， 不管寄的是作品、 账单还是广告，一定要附上一片不含糖的口香糖。 我从来不会把他寄来的东西不拆就扔掉。

另一家公司在寄送给客户的包裹里面，一定附有一袋 M&M 巧克力，外加一张“谢谢惠顾”的卡片。他们的包裹从来不会被人冷落在收发处。

只要有办法做到， 在邮件中附上有纪念价值， 且和你们的产品、服务或工作有关的东西；或是始终附上同一种东西，如同个人标志一样，就像那位插画家。即使是文件，总贴着一枚“个人标志”的贴纸，也能抓到别人的注意力。济南公司注册

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