中国工商注册代理协会推荐创业者阅读书籍：三大平衡（九十六）
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若干客户以其公司与其他公司有互惠交易协定为由， 因而不能另行采购， 应付之道如下：如该客户确实坚守此项政策， 则只能放弃推销希望。如发现客户并非以互惠观点为其坚定政策，不过用以作为拒绝理由，或用以试验销售人员的能力，则销售人员可以向对方表明自己公司的采购工作，完全着重产品的优点及价值分析，绝不受互惠或友谊的影响。
迈克尔托马斯曾经是成功的投资银行家，后来成为启发人心的作家，他对美国企业的管理方式提出简单的针砭之道：“心态不够开放……需要更广泛的愿景、历史感、吸收文学和艺术气息……要是我的话，我会关掉所有的商学院……”我们同意他所提的某些解决方式。业者以及观察人士也都提出类似的观点。我们早就听过国家半导体的人说，“顶着哈佛学士或是斯坦福MBA的人只能坚持17个月。他们无法应付弹性和缺乏组织的情况。”
我们就碰到过身边的人有这样的抱怨。德纳的雷内麦克弗森成就了几乎是不可能的任务—在一个成长缓慢、工业组织化的产业提升员工的生产力。他后来成为斯坦福商学院院长；我们有位同人担任副院长。后来这位同人急切地把我们拉到一边说：“我们得好好谈谈。我刚才和雷内谈了许久。他跟我说德纳的经验。可是你知道吗？他在那儿所做的一切，MBA课程全部没有教。”
