1、 大约两星期前， 有位顾客要把她三个星期前购买的一双旅游鞋退还。 你本来可以处理好退货事宜并为自己增光的， 可是你却让顾客去找售后服务部办妥交易。 那位顾客向顾客服务代表报告说， 你对她说忙不过来， 而实际上你当时好像一点儿都不忙。济南公司注册

2、 你向财会办公室递交存货记录摘要， 一直是拖拖拉拉迟交的。

3、 在结束当天工作的晚班时， 你常常把商品到处乱放， 不能把货物整理得井井有条，以至于让第二天上早班的人一到无法开始工作。

上次我和你就这一问题谈话的时间是在2月22日，我给你发了份口头提醒。 你说你懂了， 要像做好销售工作一样做好你岗位上的一切工作。不幸的是情况并非如此， 我们早先讨论过的问题依然如故。

玛拉，这一情况相当严重，因此你必须马上纠正。不然会导致更严重的纪律处分， 并且有可能导致你被公司辞退。 就像约翰和我在面谈时所说的那样， 不管你的销售做得有多好，假如你不能达到全部的工作要求， 我们将无法继续把你留下来作为公司的伙伴。济南公司注册

我知道，你能像达到销售期望值一样，达到行政管理方面的要求、 与顾客打好交道的要求及做好买卖方面的要求。 你已同意将那样去做。 我期望你从此再不发生此类问题。

短暂停职

微笑地面对错误， 绝不说对错误听之任之， 因此我们意识到， 用停职作为最后一个纪律步骤比其他任何一种最后步骤策略都有着多得多的好处。 我们在此事上是严肃认真的。

让某个雇员进入停职期是一种引人注目的姿态。 这样做可以迫使雇员预见到解雇，于是便恢复理智并决心改弦更张。

停职对其他不认真对待纪律的雇员也是一个很好的提醒信号。 这一信号便是面对机构生活中的不良现象， 管理当局既不胆怯， 而且也不优柔寡断。 公司是不允许那些不能担负起自己那一份责任的雇员把担子摞给那些更尽心尽力、 更勤勉励努力的兄弟姐妹们身上。济南公司注册

1、停职不停薪

我们认为， 付了雇员停职这一天的工资， 我们能得到许许多多的好处。 理由如下：

显示我们的真诚和善意。

变雇员的愤慨为内疚。

使管理人员的工作更易做。

减少了敌对情绪和工作场所的暴利危险。

增加了解雇雇员之后的防卫能力。

有利于培养公司正确的价值观。

能保持良好的氛围。

2、 解雇不再是最后一个步骤。

之前两张图表所显示的传统模式和不用惩罚手段的纪律模式之间的另一个主要区别在于， DWP（不用惩罚手段）的纪律程序实际上只有三个步骤而不是四个。 与传统的逐步加重处分的纪律相反， 解雇在不用惩罚手段的纪律里所代表的不是纪律制度的最后一个步骤， 而是纪律制度的失败。济南公司注册

当纪律措施不能使雇员的行为产生必需的变化时， 解雇就是 DWP所采取的行动。 把解雇定格为纪律措施失败之后再采取的步骤， 可以使管理人员更容易懂得， 开始采取纪律措施的时间是当指导失败而未能产生期望的变化之时， 而不是在他们决定解雇之后才把纪律制度看做实施解雇手续的途径。

以上我们粗略地介绍了非惩罚手段纪律的正规纪律措施，总体来看， 我们可以用下图总结：

成功的经验： 弗里托雷公司2000年1月1日到9月底期间，弗里托雷公司的工厂里有58名雇员因纪律原因而被开除。公司在10月份和11月份建立了 DWP制度，并且在新年元旦前一切都已安排就绪。所有的管理人员都已得到培训， 所有的雇员都参加了说明情况的活动安排。 公司很坦率， 并不讳言公司遇到了问题并且需要大家的帮助。2001年1月11日，新方法开始实际操作。济南公司注册

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