中国工商注册代理协会推荐创业者阅读书籍:三大平衡(八十五)
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如果你的产品需要销售人员演示操作方法, 就要特别加强产品使用方法的训练, 以确保销售人员正确、迅速地做好产品演示。 没有比糟糕的产品演示更能影响客户的购买决策了。
你应该为这一演示制定出一个模式,并且让学员反复练习,直到精确、熟练为止。温习这部机器的操作程序。预先写好程序概述,让学员在模仿你的动作时朗读每一步骤。解释为什么步骤3要在步骤4之前做,并举例说明。按计划的步骤进行演示,让学员看清你是如何演示的,并要求他像你那样去操作。
让学员执行这个演示。如果演示过程很冗长、复杂,可以把过程分成几个步骤,然后分段训练每个步骤。针对学员的演示,肯定其正确之处,以示激励;指出其错误,并要求他改正。让客户全身心地投入到你的演示中,需要高级销售技巧,这要求销售人员能自然、 愉快地进行每一个步骤的操作。
如果你有一组较长的产品线,那么不要去培训所有产品的所有细节。在生产方面,训练学员以使他懂得这些前前后后的关系,并教他怎样在你的目录或手册中找到所需要的产品信息,教会他如何查阅产品资料,并能迅速找出这个产品的特性和优点。