但是他的上司却告诉我，他不会得到那个厂长的职位， 即使他想当厂长想得要命，即使老厂里没有人比他在技术上更合格。 原因何在？ 工厂里每个计时工都对他恨之入骨。济南公司注册

阿伦是那种老式人物的典型，是那种监工式的推、打、揍式的经理。他集中体现了那种“例外管理”的哲学，完全无视各种良好的工作表现（因为，据他解释说，雇员拿钱就得那样做， 因此没有理由去多加好评）， 并且对任何不能达到期望的人采取胁迫手段。他大叫大喊，横行霸道，吹胡子瞪眼，硬是凭着他老到的技术， 再加上使他手下各级人员老是处在诚惶诚恐之中而榨出了优良的业绩。

在了解了他的情况之后， 我给他布置了一项非常简单的作业。“阿伦”，我对他说：“你就照我这么说的去做。我要你每天离开你的办公室一次， 去车间里转一圈， 找出一个工作做得恰好符合要求的雇员。 该员工没有什么特别之处， 他所做的工作并未超出其职责要求， 而只是做了所拿薪水该做的事。 我要你对此人说你注意到了他工作做得恰到好处， 对他说声谢谢， 然后再转身回到你的办公室来。”济南公司注册

 “此事必须不折不扣地做好，”我对他说： “我要你坚持一星期天天这么做， 并请注意发生的情况。 要做好记录。 我下星期再来， 到时看情况如何。”

阿伦疑虑重重， 但还是同意了做好这一作业。 一个星期后我又去了。

阿伦完全照我要求的那样去做了。前三天的结果都差不多：

员工们看到他走近都转过身去， 他对员工说话时也只当若无其事。然而，他告诉我，到了第四天，有个员工对他说了句他以前从未听到过的话。

“他说了什么话”我问。

阿伦笑了： “他说谢谢你。”

我们两人都笑开了， 于是我要他再这样做一个星期。“你要照此办理，”我对他说：“每天只要花5分钟做此事。每天其余的时间里你就照你多年来的那一套去做吧。” 济南公司注册

一星期后我再去向阿伦了解情况时， 他要说的效果就更多了。 只有一名员工对他完全不理不睬， 有一两个人对他所说的话表示感谢。 但是使阿伦最兴奋的是这一周的第三天他去做我们的这一正面强化游戏时所发生的事。 他走、 近一个正在把纸

张入机器的雇员， 因为穿装纸张是一相相当复杂的过程， 如果穿错了， 会造成很大的浪费。 这名雇员似乎把一切都做得顺顺当当。

 “我告诉他， 我注意到了他在穿装时真是非常小心，” 阿伦

说：“我正准备告诉他穿装得好不好大不一样时，他却说：‘谢谢，不过现在这个装置有点问题，已有许多纸没有印刷了。你能帮一下忙吗？ ’” 济南公司注册

对阿伦来说， 这是一个转折的时刻。 这是第一次有一个计时式开口 向他这个生产经理——其上司的上司的上司——要求帮忙。 他们两人一起完成了那项空装的操作。

从那时以后， 阿伦开始主动想方设法去进行积极接触。 他与那些计时工谈话， 看到他们把工作做好了就表扬他们， 并且说感谢他们， 这样计时工以前对他的那种惧怕消失了。 他们开始与他聊起了家常。

培植优良工作表现的具体做法如下页图所示。

阿伦的例子很清楚地说明了我们想要说明的问题。 积极接触使得阿伦的人际关系得到了改善，更重要的是积极接触有利于培植优良的工作表现。

培植优良工作表现，正视不良工作表现

确定问题，确定实际工作表现

确定原因，执行方面的缺陷

岗位设计安排结果消除障碍提供反馈，有予以确认。济南公司注册

济南注册公司、代理记账专家：济南9728太阳集团代理记账公司为各位新老客户郑重承诺：

1、注册公司承诺：凡因身份证、房产证信息泄露所带来的 客户损失，我们全额承担！

2、代理记账承诺：凡因我们原因造成的税务罚款，我们全额承担！

专业的团队，12年的行业经验，全系列的会计帮助，一站式的配套服务，这就是我们济南9728太阳集团代理记账公司。

济南9728太阳集团，全国代理记账协会理事单位，济南代理注册公司领导品牌。

免费咨询：400-690-3585

QQ客服: 2469423666

客服经理：18653150850（胡经理）

济南公司注册：www.jinanfuxiangyuan.com