- [政策法规专栏]济南公司注册丨微笑管理(二十八)2016年06月26日 13:30
- 1、 大约两星期前, 有位顾客要把她三个星期前购买的一双旅游鞋退还。 你本来可以处理好退货事宜并为自己增光的, 可是你却让顾客去找售后服务部办妥交易。 那位顾客向顾客服务代表报告说, 你对...
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- [政策法规专栏]济南公司注册丨微笑管理(二十六)2016年06月26日 13:30
- 但是他的上司却告诉我,他不会得到那个厂长的职位, 即使他想当厂长想得要命,即使老厂里没有人比他在技术上更合格。 原因何在? 工厂里每个计时工都对他恨之入骨。济南公司注...
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- [政策法规专栏]济南公司注册丨微笑管理(二十七)2016年06月26日 13:30
- 口头提醒 在引入正规纪律缺席时,第一步违纪处理叫做“口头提醒”。这样做不再是对当事人所做的事进行斥责, 也不再是警告他如若再犯类似的错误将如何如何, 而是提醒他两样东西:济南...
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- [政策法规专栏]济南公司注册丨微笑管理(二十九)2016年06月26日 13:30
- 过了9个月,到2001年10月1日,解雇人数从前一个年度的58人降到了19人。 因为管理人员放弃了惩罚性的做法,并开始用慎重的、 维护人尊严的方法处理问题, 对有良好工作表现的赏识大增加了,因此,...
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- [政策法规专栏]济南公司注册丨微笑管理(二十二)2016年06月25日 13:30
- 6.科学调节薪酬 如果员对自己的薪酬不满,可向人力资源部提出来,摩托罗拉会进行市场调查, 如果真的比市场平均水平低, 摩托罗拉会普调工资。 有的员工反映说工资低, 人力资源部就通过调查市场...
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- [政策法规专栏]济南公司注册丨微笑管理(二十五)2016年06月25日 13:30
- 在批评别人之前, 应先想想自己。 母蟹对小蟹说:“孩子,你为什么横着走路?要直着走才合适。” 小蟹说:“妈妈,你带路。我照着走吧。” 母蟹不会直着走, 于是孩子也笑她...
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- [政策法规专栏]济南公司注册丨微笑管理(二十三)2016年06月25日 13:30
- 每个人都可能犯错, 这是上帝告诉我们的真理。在企业的日常经营中, 每个职员都会犯错误, 包括管理者自己, 犯错也是不可避免的。 但是经常发生的事未必就是应该发生的事。尝试一下换位思考, ...
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- [政策法规专栏]济南公司注册丨微笑管理(二十一)2016年06月25日 13:30
- 每个季度北电网络都有全体员工大会, 公司的高层领导会来参加, 大会一方面是报告业务方面的事, 另外员工有什么问题也可在会上提出来, 领导层和员工进行直接问答。 而且每个部门和团队都有他们...
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- [政策法规专栏]济南公司注册丨微笑管理(二十四)2016年06月25日 13:30
- 时间一长,惩罚就失去了力量。人们已对之习以为常,而是,像吸毒者必须不断加大海洛因剂量一样,管理人员也必须用不断升级的手段去获得相同的效果。 而工作场所的非难、 斥责和“我要给你写...
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- [政策法规专栏]济南公司注册丨微笑管理(二十)2016年06月24日 13:14
- 员工在工作中能够吸收别人的经验, 让他们能够发展。 “我们是一个关怀员工(caring)的公司,我们鼓励相互支持,老板和员工之间非常支持。 老板有发展员工的责任, 员工也有积极参与的责任...
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- [政策法规专栏]济南公司注册丨微笑管理(十九)2016年06月24日 13:11
- 由于激励原理简单, 激励手段多样化, 薪酬自助为公司省下了不少的成本, 而且员工们也都十分满意。济南公司注册 抽出两天的时间, 重新考虑一下现在公司的薪酬体系,...
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- [政策法规专栏]济南公司注册丨微笑管理(十八)2016年06月24日 09:42
- 一旦你在公司里建立起了这个传统, 员工喜爱这个传统的程度会教你惊讶。进行时务必随兴, 不拘形式, 鼓励每个人畅所欲言。 惟一的困难就是时间, 所以最好事先订好时限。 凯塞特甚至做了一面&l...
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- [政策法规专栏]济南公司注册丨微笑管理(十七)2016年06月24日 09:41
- 红杯子是我们所想出来的为家人、朋友带来欢笑、肯定、鼓励的最好方法之一。 每次我们请客吃饭的时候,客人一定会拿到红杯子。在特别的日子里——如有人过生日、 孩子从学校放假回家、...
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- [政策法规专栏]济南公司注册丨微笑管理(十六)2016年06月24日 09:37
- 北卡罗莱纳州夏洛市的杜克电力公司电话中心里的员工每每在有些成绩时,便用冰淇淋或西瓜派对庆祝一番。因为,大成就也是由一个个小成就累积起来的, 而且这样也表示公司重视大家投入的心力。济南...
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- [政策法规专栏]济南公司注册丨微笑管理(十五)2016年06月23日 13:13
- 那么, 现在就从这些共同点开始, 教你几招吧。 嘘寒问暖的 E-mail 公司的团结是一种气氛, 员工的幸福感则体现在工作生活的细枝末节之中, 现代信息技术为我们提供了更方便的方法,可以随时随地...
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- [政策法规专栏]济南公司注册丨微笑管理(十四)2016年06月23日 13:12
- 古托夫恳求道:“相信我,只要我在公司一天,你就能利用大公司最好的一部分进行工作, 最差的一部分将你离你远远的。” 济南公司注册 “这样的话,你就...
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- [政策法规专栏]济南公司注册丨微笑管理(十三)2016年06月23日 09:38
- 想一想你的下属有谁真的需要打气——然后给他 (她) 一个惊奇, 你甚至可以像尚恩、纽曼一样做个淘气的主管。济南公司注册 若能鼓励员工自发地提升工作的品...
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- [政策法规专栏]济南公司注册丨微笑管理(十二)2016年06月23日 09:34
- 在上完课之后的那个礼拜六, 我们这个部门举行了一次聚会, 将印有“我是主管”的徽章发给每一个人。 有许多电话咨询人员, 现在都会用心在文件上加一句“祝您一切顺利”,...
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- [政策法规专栏]济南公司注册丨微笑管理(十一)2016年06月23日 09:31
- 3、在团队中传播热情 不要忘了, 我们创造各种“乐无穷” 团队活动的目的——那就是创造轻松, 更要创造热情。济南公司注册 我个人相信热情是工作...
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- [政策法规专栏]济南公司注册丨微笑管理(十)2016年06月22日 13:15
- 甚至还可以将员工配偶的资料包括进来。济南公司注册 员工个性资料库是内部交谊的极佳参考资料。 根据这些资料,可以在内部成立一些非正式的组织,就共同的嗜好、兴趣互...
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