06/27

济南代理代办公司注册丨微笑管理（三十三）

2、 塑造积极有效的团队领导行为 团队领导的行为方式、 能力素质和领导风格是团队良好运转的决定因素。 团队领导者的日常心理与行为， 不仅会对成员的价值观、 态度和行为产生熏染和塑造作用， 而且会直接影响到团队心态（即互信感、归属感和效能感）的营建。因此，领导者一方面要努力塑造其全面的能力结构， 如自我管理能力、管理沟通能力、 管理团队和管理变革能力等等： 另一方面要注重塑造自身热情主动、 尽责敬业和开放创新的人格魅力。济南代理代...

06/27

济南代理代办公司注册丨微笑管理（三十二）

一个优秀的团队能够塑造出一个积极向上的自我形象。 成员之间用幽默、想像或隐喻等来描述他们对团队工作的感受，这将有利于团队塑造自身形象。济南代理代办公司注册 例如， 团队中的一员： “我们已经越过了多座山， 我该给我的鞋钉个鞋掌了。”另一个可能回应说：“是啊，我的小凿子和攀援绳已经拿在手上了。“诸如此类的评论有利于团队发展出这样一种形象：一群相互配合、训练有素的登山者，攀援着一座艰险的山峰， 立志要将胜利...

06/27

济南代理代办公司注册丨微笑管理（三十一）

高效团队，窍门在“微笑” “我们的群体可以变成团队吗？ ” “当然可以， 窍门在微笑。”济南代理代办公司注册 组织一个群体是一回事， 但是， 将其凝聚成一个团队完全是另外一回事， 几乎每个人都经历过令人昏昏欲睡的会议。 几乎每个人都在抱怨： “我再也不想和这些人一起工作了。” 这显然不是令人愉快的场面。 在这里， 我将提供一个可以让人们为之奋斗的、 完全不同的模式： “

06/26

济南公司注册丨微笑管理（三十）

这个团队决定创建一个管理工作站。而通常要花费两年的时间才能完成。 这个计划鼓励他们不分昼夜， 加班加点地来使他们的梦想变成现实。 6个月内他们建成了一个有成熟市场准备的工作站。 一年之内， 这个产品控制了日本20%的工作站市场。 这是一个杰出的团队成就。济南公司注册 不久以后， 托西 T.道爱领导的团队成为一个经典的组织范例。 道爱本能地认识到他用一个真正的团队改变了索尼计算机产品下滑的趋势。 他的方法反映了成功团队领导者的至关重要...

06/26

济南公司注册丨微笑管理（二十九）

过了9个月，到2001年10月1日，解雇人数从前一个年度的58人降到了19人。 因为管理人员放弃了惩罚性的做法，并开始用慎重的、 维护人尊严的方法处理问题， 对有良好工作表现的赏识大增加了，因此，士气提高了。气氛不再是毒化有害的。 人们现在感到工厂是一个良好的工作场所。 薯片上也不再出现污言秽语。济南公司注册 又过了一年，到2002年全年只解雇了2个工厂。这家工厂得到了改造。 其他工厂的经理们开始来访， 看看公司到底是怎么做的。此后，他们开始...

06/26

济南公司注册丨微笑管理（二十八）

1、 大约两星期前， 有位顾客要把她三个星期前购买的一双旅游鞋退还。 你本来可以处理好退货事宜并为自己增光的， 可是你却让顾客去找售后服务部办妥交易。 那位顾客向顾客服务代表报告说， 你对她说忙不过来， 而实际上你当时好像一点儿都不忙。济南公司注册 2、 你向财会办公室递交存货记录摘要， 一直是拖拖拉拉迟交的。 3、 在结束当天工作的晚班时， 你常常把商品到处乱放， 不能把货物整理得井井有条，以至于让第二天上早班的人一到无法开始工作。...

06/26

济南公司注册丨微笑管理（二十七）

口头提醒 在引入正规纪律缺席时，第一步违纪处理叫做“口头提醒”。这样做不再是对当事人所做的事进行斥责， 也不再是警告他如若再犯类似的错误将如何如何， 而是提醒他两样东西：济南公司注册 1、公司的期望。 如果上司再一次检查员工们未能达到期望的工作表现或工作岗位标准。 假如是出勤问题， 他们就再查一遍他的出勤记录。并且指出公司的期望是每个雇员天天都得出勤。 假如涉及的是品行或行为问题， 主管就得恰如其分地说明为什么违规必...

06/26

济南公司注册丨微笑管理（二十六）

但是他的上司却告诉我，他不会得到那个厂长的职位， 即使他想当厂长想得要命，即使老厂里没有人比他在技术上更合格。 原因何在？ 工厂里每个计时工都对他恨之入骨。济南公司注册 阿伦是那种老式人物的典型，是那种监工式的推、打、揍式的经理。他集中体现了那种“例外管理”的哲学，完全无视各种良好的工作表现（因为，据他解释说，雇员拿钱就得那样做， 因此没有理由去多加好评）， 并且对任何不能达到期望的人采取胁迫手段。他大叫大喊，横...

06/25

济南公司注册丨微笑管理（二十五）

在批评别人之前， 应先想想自己。 母蟹对小蟹说：“孩子，你为什么横着走路？要直着走才合适。” 小蟹说：“妈妈，你带路。我照着走吧。” 母蟹不会直着走， 于是孩子也笑她笨。 做什么事情大概都是这样， 劝别人做容易， 自己做起来就很难。济南公司注册 这是一个很简单的道理，但大多数管理者在惩罚下属时都忘记了这个简单的道理，愤怒和高高在上的情绪紧紧抓住了他，他只想到了指出错误， 却忘了如何去解决问题。 我们曾经做过一...

06/25

济南公司注册丨微笑管理（二十四）

时间一长，惩罚就失去了力量。人们已对之习以为常，而是，像吸毒者必须不断加大海洛因剂量一样，管理人员也必须用不断升级的手段去获得相同的效果。 而工作场所的非难、 斥责和“我要给你写书面警告” 的威胁一旦成了家常便饭， 人们也就会对之无动于衷了。 管理人员的责备和惩戒很快就成都市背景噪声的一部分。济南公司注册 ? 处罚最常引起的后果是让人远远避开。 人们总要避开使他们受到打击的东西。 如果公司里的雇员认为经理们的主要工作...

06/25

济南公司注册丨微笑管理（二十三）

每个人都可能犯错， 这是上帝告诉我们的真理。在企业的日常经营中， 每个职员都会犯错误， 包括管理者自己， 犯错也是不可避免的。 但是经常发生的事未必就是应该发生的事。尝试一下换位思考， 假如你是上司所指责的对象呢？济南公司注册 卢森饭店是一个制度十分完善的企业，管理层几乎对每一个岗位的职员都有十分严格的监督和惩罚措施。 例如他们规定一天当中发出最多“作废” 发票的收银员将会被扣除日薪的 1%， 而且还会被通报批评。 事情...

06/25

济南公司注册丨微笑管理（二十二）

6.科学调节薪酬 如果员对自己的薪酬不满，可向人力资源部提出来，摩托罗拉会进行市场调查， 如果真的比市场平均水平低， 摩托罗拉会普调工资。 有的员工反映说工资低， 人力资源部就通过调查市场，发现情况的确如此，然后给员工涨工资。济南公司注册 7.大家都有奔头 摩托罗拉的经理级别为初级经理、 部门经理、 区域经理 （总监）、副总裁（兼总监或总经理）、资深副总裁。在摩托罗拉，员工的男女比例相当。 摩托罗拉的经理数有664人， 女经理人数占到经...

06/25

济南公司注册丨微笑管理（二十一）

每个季度北电网络都有全体员工大会， 公司的高层领导会来参加， 大会一方面是报告业务方面的事， 另外员工有什么问题也可在会上提出来， 领导层和员工进行直接问答。 而且每个部门和团队都有他们的部门会议。“我们做事的时候一直特别强调沟通， 因为我们本身就是做通信的公司， 我们对客户的口号是 ‘How the world shares ideas?’ 我们自己要做到的是 How we share ideas?” 济南公司注册 摩托罗拉：

06/24

济南公司注册丨微笑管理（二十）

员工在工作中能够吸收别人的经验， 让他们能够发展。 “我们是一个关怀员工（caring）的公司，我们鼓励相互支持，老板和员工之间非常支持。 老板有发展员工的责任， 员工也有积极参与的责任”北电网络称主管为“people Manager”,他们有很大一部分精力是在有效管理和激发员工的潜能。 所以每个管人的经理应该知道去理解员工的内心需求， 看什么东西能够激励他们。 例如有些员工比较注重家庭， 经理要了解他的家庭背景， 如果他需要...

06/24

济南公司注册丨微笑管理（十九）

由于激励原理简单， 激励手段多样化， 薪酬自助为公司省下了不少的成本， 而且员工们也都十分满意。济南公司注册 抽出两天的时间， 重新考虑一下现在公司的薪酬体系， 划分仔细每要样标准。 然后详细地制定你的薪酬自助餐， 要注意确立以团队为基础的奖励概念， 而且一定要有员工的参与。 雇员薪酬方案暗箱操作的做法越来越得到员工的厌恶，自助薪酬方案突出的就是内容的确定， 如同在自助餐厅吃自助餐一样，根据自己的口味选择自己喜爱的菜肴。 同时还...

06/24

济南公司注册丨微笑管理（十八）

一旦你在公司里建立起了这个传统， 员工喜爱这个传统的程度会教你惊讶。进行时务必随兴， 不拘形式， 鼓励每个人畅所欲言。 惟一的困难就是时间， 所以最好事先订好时限。 凯塞特甚至做了一面“自我陶醉”的横幅，在陶醉时间里悬挂。济南公司注册 别担心陶醉在成功里的时间里无法自拔， 因为别人也在拼命争取成功呢！时间一到，回到出发点重来吧。 员工帮助计划 “我最爱管员工的闲事，这不仅是我的天性，而且我还认为这是我接近员工的...

06/24

济南公司注册丨微笑管理（十七）

红杯子是我们所想出来的为家人、朋友带来欢笑、肯定、鼓励的最好方法之一。 每次我们请客吃饭的时候，客人一定会拿到红杯子。在特别的日子里——如有人过生日、 孩子从学校放假回家、完成一项困难的计划、考试拿到好成绩时，主角就会拿到“红杯子”。我甚至还听过有人自己带红杯子去饭店，举行惊奇派对的呢！济南公司注册 不过，我们的红杯子最重要的用处，我想还是在失意、顿挫的时候；有人为了加入校队或是赢得选举努力了很久，最...

06/24

济南公司注册丨微笑管理（十六）

北卡罗莱纳州夏洛市的杜克电力公司电话中心里的员工每每在有些成绩时，便用冰淇淋或西瓜派对庆祝一番。因为，大成就也是由一个个小成就累积起来的， 而且这样也表示公司重视大家投入的心力。济南公司注册 顾客服务顾问公司的经理蓝卓姆说： “我们很重视 ‘功败垂成’也庆祝一下的举动，当大家差不多要达到目标，但还差一点时，这些‘差一点’其实已经‘差不多’，同样应得到嘉奖。有太多公司忽略了这一点。 但是，...

06/23

济南公司注册丨微笑管理（十五）

那么， 现在就从这些共同点开始， 教你几招吧。 嘘寒问暖的 E-mail 公司的团结是一种气氛， 员工的幸福感则体现在工作生活的细枝末节之中， 现代信息技术为我们提供了更方便的方法，可以随时随地与员工保持最亲密的距离。济南公司注册 日本企业的企业主过去常常在员工生日的时候带着礼物去员工家里拜访员工。 虽然这是这很平常的小事， 但是员工就会感到公司很贴心， 在公司工作很归属感。 给员工发 E-mail也是一样， 只不过事情变得更容易、更快捷了。...

06/23

济南公司注册丨微笑管理（十四）

古托夫恳求道：“相信我，只要我在公司一天，你就能利用大公司最好的一部分进行工作， 最差的一部分将你离你远远的。” 济南公司注册 “这样的话，你就要经受考验啦。”韦尔奇说。 古托夫回答： “我乐意接受考验， 把你留下是最重要的。” 第二天， 韦尔奇终于做出了肯定答复。 12年之后， 韦尔奇在他年度工作报告中雄心勃勃地提出他的目标是要成为通用的首席执行官。 数年后， 他做到了， 并且一干就是20多年， 把通用

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